Rechtliches

Konto und Daten löschen

Diese Seite beschreibt, wie Du Dein Benutzerkonto in der App handovr der MyHomeBase GmbH samt aller gespeicherten Daten löschst – direkt in der App oder, falls Du keinen Zugriff mehr auf die App hast, per E-Mail.

1. Löschen in der App (empfohlen)

1. Öffne in der App den Bereich Konto.
2. Wähle „Konto löschen“.
3. Bestätige die Löschung mit Deinem Passwort.

Die Löschung wirkt sofort: Wir entfernen alle Profil- und Protokolldaten einschließlich gesperrter (unterschriebener) Protokolle, alle gespeicherten Dateien (Fotos, Audioaufnahmen, PDF-Dokumente) und zuletzt das Konto selbst; danach werden auch die Daten auf dem Gerät gelöscht. Dafür ist eine Internetverbindung nötig.

2. Löschen ohne Zugriff auf die App

Wenn Du die App nicht mehr installiert hast oder Dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns eine E-Mail an thomas@myhomebase.info – nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert ist, sonst nenne diese Adresse in der Nachricht. Zur Sicherheit bestätigen wir das Löschersuchen an die registrierte Adresse, bevor wir löschen. Wir löschen dann dieselben Daten wie bei der Löschung in der App – in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens innerhalb eines Monats.

3. Was gelöscht wird – und was wie lange bleibt

• Gelöscht werden: das Konto (E-Mail-Adresse und Anmeldedaten), das Profil (Name, Kontaktdaten, Logo, Einstellungen) und sämtliche Protokolle mit allen Fotos, Audioaufnahmen, Transkripten, Unterschriften und PDF-Dokumenten. Eine Teillöschung einzelner Protokolle ist jederzeit in der App möglich, ohne das Konto zu löschen.
• Käufe: Die Kaufzeile eines Protokoll-Kaufs bleibt ohne Verknüpfung zu Deinem Konto bestehen (Store, Transaktionsreferenz, Menge, Zeitpunkte), damit derselbe Kauf nicht erneut gutgeschrieben werden kann und Erstattungen zuordenbar bleiben. [ANWALT: Rechtsgrundlage und Dauer prüfen]
• Datensicherungen: Gelöschte Daten können noch bis zu sieben Tage in den täglichen Datensicherungen unseres Hosting-Dienstleisters enthalten sein und werden danach überschrieben.
• Andere Geräte: Geräte, auf denen Du angemeldet warst, behalten ihre lokale Kopie, bis Du Dich dort abmeldest oder die App entfernst.

Einzelheiten zur Verarbeitung und Speicherdauer stehen in der Datenschutzerklärung der App.

4. Stand

Stand: 20. Oktober 2026.